对于营销人员日常工作中存在的问题，投资者可通过投诉电话（4006000686）向公司总部客服中心投诉或通过意见簿、意见箱、电邮、信函、投诉电话等方式向营业部营销中心进行投诉。营业部投诉流程详见各营业部相关公示规定。公司投诉流程如下：
1．公司客服中心负责投诉电话接听并登记投诉信息，对投诉人的姓名、联系方式、投诉时间、投诉对象、投诉要求等全部内容在投诉记录表上进行登记，存档备查。
2．客服中心在接到投诉后，与客户通过电话约定处理结果的反馈时间与反馈方式。
3．客服中心填写《客户投诉处理工单》，并通过电话及OA邮件通知被投诉的营销人员所在营业部总经理，由其负责在2个工作日内完成投诉事项的调查及处理，并在处理完成后，填写《客户投诉处理工单》相关内容，以OA邮件上报客服中心处理结果。
4．客服中心在得到处理结果的24小时内联系客户告知其处理结果，并记录客户满意度。
5．客服中心将《客户投诉处理工单》存档，同时通过电子邮件报送市场营销部备查。
